FAQ
  1. Где можно скачать приложение EasyGift?

    Приложение доступно в AppStore и GooglePlay. Его легко найти по запросу “easygift”.

  2. На каких платформах работает приложение EasyGift?

    Приложение может быть установлено на мобильные устройства с платформами iOS и Android.

  3. Сколько стоит приложение EasyGift?

    Приложение бесплатное.

  4. Как быстро я могу активировать приложение EasyGift на своем телефоне?

    Приложение не требует активации и готово к работе сразу после установки.

  5. Какие данные я должен предоставить для использования приложения?

    Поиск и просмотр подарков не требуют регистрации. Регистрация нужна для оплаты, лайков и добавления подарков в список желаний.

  6. Какие подарки предлагаются в сервисе?

    Сервис позволяет дарить реальные подарки из различных категорий – от шоколадки до смартфона.

  7. В каких городах работает сервис EasyGift?

    Актуальный список городов размещен на главной странице и в меню самого приложения.

  8. Я в Москве, а подарок надо вручить в Саратове. Что делать?

    Вы можете сделать подарок в тот город, в котором работает наш сервис из любой точки мира. Для этого Вам необходимо выбрать нужный город в приложении.

  9. Я заказал подарок. Какие гарантии, что он будет доставлен?

    Если подарок не будет доставлен, мы вернем Вам деньги или предложим альтернативный вариант, который бы Вас устроил.

  10. Как быстро доставляются подарки?

    Это зависит от службы доставки магазина-партнера. В большинстве случаев, если подарок заказан до 15.00 по местному времени, то его доставят в течении 3-4 часов. Подарки, заказанные после 15.00, доставляются на следующий день. Максимально допустимый срок доставки 24 часа.

  11. Возможна ли доставка не по месту жительства, а на работу, в ресторан и т.д.?

    Да. Вы можете указать любой адрес доставки. После оформления заказа получателю обязательно позвонят и уточнят адрес доставки.

  12. Кто устанавливает цены на подарки?

    Цены на подарки устанавливаются магазинами-партнерами.

  13. Какие наценки на подарки устанавливает сервис?

    Сервис EasyGift наценок на подарки не устанавливает.

  14. Сколько стоит доставка подарка?

    Цену на доставку устанавливают магазины-партнеры. Есть подарки, у которых доставка бесплатная.

  15. Входит ли подарочная упаковка в стоимость подарка?

    Да, если это указано в описании подарка.

  16. Какие карты могут быть использованы для оплаты?

    Принимаются карты VISA, MasterCard, VISA Electron. Подробнее об этом можно узнать у нашего партнера http://cloudpayments.ru

  17. Насколько безопасно использовать карту для расчетов в сервисе?

    В сервисе EasyGift какие-либо данные о карте не сохраняются. Оплата производится через сайт платежного сервиса http://cloudpayments.ru. Данный сервис соответствует всем требованием безопасности VISA и MasterCard, что подтверждается сертификатом PCI DSS.

  18. Кто доставляет подарки получателям?

    Доставка подарков осуществляется штатными службами доставки магазинов-партнеров сервиса.

  19. Как получатель узнает о подарке?

    Получатель получит sms-сообщение, о том, что ему сделали подарок. В сообщение также включается инструкция по получению подарка. Если подарок заказан с доставкой, то получателем свяжется менеджер и уточнит адрес и время доставки.

  20. Должен ли получатель быть зарегистрированным пользователем сервиса?

    Нет. Для заказа подарка достаточно указать только номера мобильного телефона получателя.

  21. Что будет, если получатель откажется от подарка?

    Таких случаев еще не было. Кто же может отказаться от подарка?:)

  22. Как получатель должен подтвердить свою личность?

    В sms-сообщении получателю придет уникальный код подтверждения. Этот код нужно сообщить курьеру.

  23. Должен ли получатель что-то платить при получении подарка?

    Нет. Все расходы несет тот, кто подарил подарок. Магазины-партнеры не имеют права взымать дополнительную плату с получателя. Если такое произойдет, мы вернем Вам деньги.

  24. Как я узнаю, что подарок вручили получателю?

    Вам придет sms и push-уведомление в приложении EasyGift. Также в приложении отображается статус подарка.

  25. Могу ли я отменить заказ и вернуть деньги?

    Да. До момента вручения подарка Вы можете вернуть деньги, направив запрос в свободной форме с номером заказа на support@easygift.me.

  26. Может ли получатель вернуть подарок и получить деньги?

    Получатель может вернуть подарок в соответствии с ФЗ N-2300-1 «О защите прав потребителей», но деньги будут возвращены тому, кто оплатил подарок.